Política de reembolso
Direito de Arrependimento: Os consumidores da União Europeia têm direito a devolver qualquer compra feita online, por telefone ou correio dentro de 14 dias após o recebimento dos produtos, sem necessidade de justificar o motivo. Após informar o vendedor sobre a devolução, o consumidor tem mais 14 dias para enviar os produtos de volta. O vendedor deve reembolsar o valor total, incluindo os custos de envio, dentro de 14 dias após receber os produtos devolvidos.
Garantia de Conformidade: Se um produto apresentar defeito dentro desse período, o consumidor tem o direito de reparação, substituição ou reembolso sem custo adicional. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e produtos que não correspondem ao que foi anunciado.
Exceções: Não se aplicam às seguintes categorias:
- Bens personalizados
- Produtos perecíveis
- Produtos de higiene pessoal (como roupas íntimas e trajes de banho) se a embalagem foi aberta
- Conteúdos digitais se o download já foi iniciado