Politique de remboursement

Droit de rétractation : Les consommateurs de l’Union européenne ont le droit de retourner tout achat effectué en ligne, par téléphone ou par courrier dans un délai de 14 jours après réception des produits, sans avoir à justifier leur décision. Après avoir informé le vendeur du retour, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Le vendeur doit rembourser la totalité du montant, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Garantie légale de conformité : Si un produit présente un défaut pendant cette période, le consommateur a droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les produits ne correspondant pas à la description annoncée.

Exceptions : Ce droit ne s’applique pas aux catégories suivantes :

• Biens personnalisés
• Produits périssables
• Produits d’hygiène personnelle (tels que les sous-vêtements et maillots de bain) si l’emballage a été ouvert
• Contenus numériques si le téléchargement ou le streaming a déjà commencé